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网站统计之关键性能指标
作者:lcy 日期:2008-03-01
网站统计软件有了，还要会看和分析。其实最关键的还是在人，不在于工具。不同的人使用相同的工具会得到不同的结果。
要从网站分析统计的数据中看出门道来，要考虑很多的Key Performance Indicators（KPI）就是关键性能指标。
下面DavidYin罗列一些KPI，给大家做参考，看看你在看统计数据时，是否考虑了这些因素。
用户和流量增长KPI：
用户增长百分比（一般是同上个月，或者上一周来比较，下同）也就是独立访客，UV。
流量增长百分比，这个一般用visits来衡量。
从搜索引擎而来的流量百分比，看看从搜索引擎而来的visits占总visits的比例。
新访客的比例，回头客当然重要，可是有稳定数量的新访客，更好。
内容效率KPI：
每次访问的平均页面数。
每个独立访客的平均访问次数。
回头客的比例。
新访客同回头客的比例。
网站访问者在不同逗留时间（0-30秒，30秒-2分钟，等）的数量。
不同访问深度的访客数量。
跳出率，Page Bounce Rate，指单页访问次数或访问者从进入（目标）页离开网站的访问次数百分比，也就是只访问了一个页面的用户。
内部搜索效率
如果你的网站有提供全站搜索，才用得到这个部分，不过很多统计工具并不提供这种统计。
使用搜索的用户百分比。
每次访问的平均搜索次数。
得到"0结果"的搜索百分比。
从搜索结果中得到"0点击"的百分比。
营销效率的KPI：
每个访客的平均成本。
每个访客的平均收益。
新访客和回头客的收益比较。
新客户同旧客户的收益百分比。
每个购物车的平均商品数量。
每次转换的订单平均价值和平均成本。
转换KPI：
转换率。总的转换数量除以总的访客数。
新访客的转换率。
回头客的转换率。
购物车的KPI：
购物车放弃率，就是在购物过程中途放弃的比例。
开始购物率，通常指添加第一个商品到购物车的访客数量除以总的访客数量。
开始结帐率，也是指点击了结帐按钮的访客数除以总的访客数。
完成结帐率，用总的完成付款购物的用户数目除以那些点击了结帐按钮的用户总数。
要从网站分析统计的数据中看出门道来，要考虑很多的Key Performance Indicators（KPI）就是关键性能指标。
下面DavidYin罗列一些KPI，给大家做参考，看看你在看统计数据时，是否考虑了这些因素。
用户和流量增长KPI：
用户增长百分比（一般是同上个月，或者上一周来比较，下同）也就是独立访客，UV。
流量增长百分比，这个一般用visits来衡量。
从搜索引擎而来的流量百分比，看看从搜索引擎而来的visits占总visits的比例。
新访客的比例，回头客当然重要，可是有稳定数量的新访客，更好。
内容效率KPI：
每次访问的平均页面数。
每个独立访客的平均访问次数。
回头客的比例。
新访客同回头客的比例。
网站访问者在不同逗留时间（0-30秒，30秒-2分钟，等）的数量。
不同访问深度的访客数量。
跳出率，Page Bounce Rate，指单页访问次数或访问者从进入（目标）页离开网站的访问次数百分比，也就是只访问了一个页面的用户。
内部搜索效率
如果你的网站有提供全站搜索，才用得到这个部分，不过很多统计工具并不提供这种统计。
使用搜索的用户百分比。
每次访问的平均搜索次数。
得到"0结果"的搜索百分比。
从搜索结果中得到"0点击"的百分比。
营销效率的KPI：
每个访客的平均成本。
每个访客的平均收益。
新访客和回头客的收益比较。
新客户同旧客户的收益百分比。
每个购物车的平均商品数量。
每次转换的订单平均价值和平均成本。
转换KPI：
转换率。总的转换数量除以总的访客数。
新访客的转换率。
回头客的转换率。
购物车的KPI：
购物车放弃率，就是在购物过程中途放弃的比例。
开始购物率，通常指添加第一个商品到购物车的访客数量除以总的访客数量。
开始结帐率，也是指点击了结帐按钮的访客数除以总的访客数。
完成结帐率，用总的完成付款购物的用户数目除以那些点击了结帐按钮的用户总数。
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